Privacybeleid

Om uw bestelling te verwerken en bezorgen hebben wij uw naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. Graag stellen wij u ook op de hoogte van de status van uw bestelling en nemen wij contact op in geval van onduidelijkheden. Soms geven wij uw gegevens door aan bezorgdiensten zoals PostNL, DHL en andere erkende vervoerders als dit nodig is voor uw bestelling. U betaalt bij ons in een beveiligde betaalomgeving van Ingenico Payments. Betaalt u met iDeal? Dan slaan wij uw gegevens op in onze administratie om uw order aan uw betaling te koppelen en eventuele retouren terug te betalen. Mocht u met creditcard betalen, dan sturen wij uw gegevens door naar Ingenico Payments ter controle.

U kunt met ons bellen, mailen en WhatsAppen. Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen met uw vragen, maken wij gebruik van uw gegevens en maken wij een aantekening. De gegevens uit de contactmomenten kunnen worden bewaard. Gegevens van telefoongesprekken kunnen worden geregistreerd. Dit gebruiken wij om onze service en ons advies te verbeteren.

Voor het uitvoeren van reparaties aan producten die u bij ons hebt gekocht of voor service aan huis maken wij gebruik van erkende reparatieservices. Deze partijen kunnen daarvoor uw gegevens gebruiken, bijvoorbeeld om uw product na reparatie te retourneren.

In uw bestelstatus vindt u uw afleveradres. Verder slaan wij uw naam, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en eerdere bestellingen op. Dan hoeft u uw gegevens niet opnieuw op te geven bij een volgende bestelling. Ook kunnen wij zo eerdere bestellingen gemakkelijk terugvinden om u snel te helpen. Voor verbetering van onze website en service kunnen wij klantgegevens tot 10 jaar bewaren.

U kunt zich aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ander nieuws. Wij hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen wij samen op basis van uw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor u. Als u geen nieuwsbrieven meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich via de link onderaan elke brief afmelden of contact met ons opnemen.

Wij waarderen uw reviews en onze klanten ook. Door uw ervaringen te delen, geeft u anderen een nóg beter beeld van onze producten en onze service. Wij houden bij welke reviews u schrijft.

Fix2New plaatst alleen geferifieerde revieuws. Dat wil zeggen dat wij alleen reviews plaatsen van klanten die bij Fix2New iets op de site gekocht hebben.

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Soms moeten wij klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Uiteraard heeft u het recht uw gegevens in te zien, te laten wijzigen of te laten verwijderen. Neem contact op via onze klantenservice, dan helpen wij u verder.

Deze website maakt gebruik van zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst. Hierdoor is de website in staat u bij een volgend bezoek te herkennen. Dit doen wij om de website beter op uw behoeften af te stemmen en gebruikersvriendelijker te maken.

U kunt uw browser zo instellen dat u bericht krijgt dat een cookie wordt geplaatst of dat het plaatsen van cookies niet meer mogelijk is. U kunt dan mogelijk niet van alle onderdelen van de website optimaal gebruikmaken. Meer informatie over cookies vindt u hier.

Onze algemene voorwaarden staan onderaan deze pagina vermeld.