Verzendbeleid

Fix2New verzendmogelijkheden.

Wij leveren vooralsnog alleen binnen Nederland. Hieronder vindt u een overzicht van de verzendkosten en levertijden.

De inhoud van onze pakketten zijn vaak fragiel, breekbaar en soms redelijk zwaar. Daarom worden ze zeer goed verpakt om schade te voorkomen.

Dan nog even dit. Als u een pakket gaat ontvangen via een pakketbezorger, dan krijgt u kort van te voren een bericht van de pakketbezorger in welk tijdvak uw pakket wordt bezorgd. In dit bericht zit een link naar verschillende opties om uw levering te wijzigen.

Denk aan een neerzettoestemming of het laten afgeven bij de buren. Kiest u voor neerzettoestemming, dan geeft u de chauffeur van de pakketbezorger toestemming om alleen dat specifieke pakket op een veilige plaats bij uw huis neer te zetten of bij de buren af te geven.

Hiervoor geeft u als consument toestemming aan de pakketbezorger. Op dat moment is Fix2New niet meer verantwoordelijk voor welke schade of vermissing dan ook.

Alle kosten die hieruit voortvloeien zoals extra verzendkosten, retourkosten, schade en vergoeding aan Fix2New voor een niet-compleet en dus onverkoopbaar product, zullen voor rekening zijn voor u als verantwoordelijke consument.

Verzendkosten en geschatte levertijden binnen Nederland

Fix2New is geen voorstander van het massaal retourneren van bestellingen. Daarom hebben we besloten verzendkosten in rekening te brengen. Wij doen er alles aan om te zorgen dat het product dat u graag wilt hebben, voldoet aan uw wensen. Ook wordt elk product van te voren gecontroleerd. U kunt er bij verzending ook voor kiezen om een gratis afhaalafspraak met ons te maken. 

Neem contact met ons op als u meer informatie wilt hebben over de staat van een bepaald product.

Uiteraard kunt u gebruik maken van uw recht op retournering als u het product toch niet wilt houden. De retourkosten zijn dan wel voor uw rekening.

Levertijden Nederland:

• Levering binnen 1 tot 3 werkdagen.

We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u bezorgd te krijgen. Meestal zal dit de volgende dag zijn maar in sommige gevallen kan dat iets langer duren.

Verzendkosten Nederland:

De verzendkosten zijn ingesteld op basis van uw bestelling. Wij berekenen de verzendkosten op basis van de hoogste verzendklasse in uw winkelwagen. Als u dus iets toevoegt aan je winkelwagen dan zullen er geen extra verzendkosten worden berekend.

Mocht een product toch anders verzonden moeten worden, neen dan contact met ons op.

• Gratis afhalen in Spijkenisse is mogelijk op afspraak. Als u deze verzendoptie kiest tijdens het afrekenen, dan wordt er na de bestelling contact met u opgenomen voor een afhaal afspraak.

Verzendwijze binnen Nederland

• Wij zorgen ervoor dat de producten zo worden ingepakt dat deze tijdens transport niet kunnen beschadigen. In de meeste gevallen zitten de producten in de originele verpakking. Zo niet dan zorgen wij voor een goede verpakking.
• De bestelling wordt afhankelijk van de bestelgrootte of omvang van de doos geleverd door een pakketdienst of door een transporteur per pallet. De vervoerder za na bestelling via e-mail contact met u opnemen.

Verzendkosten en geschatte levertijden buiten Nederland

Wij bezorgen op dit moment nog niet in het buitenland. Zodra dit wel mogelijk is, zal Fix2New dit hier wijzigen.

Aandachtspunten bij levering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verzenden en leveren van onze producten op het doorgegeven afleveradres.

• Zodra uw bestelling is ingeboekt bij de externe vervoerder of pakketdienst ontvangt u één of meerdere track & trace nummers via e-mail.
• Om de levering goed te laten verlopen, raden wij u aan om een mobiel telefoonnummer door te geven waarop degene die de bestelling in ontvangst neemt bereikbaar is op de dag van levering. Zo kunnen wij of de chauffeur u precies laten weten hoe laat uw bestelling aankomt en kunt u zich voorbereiden op de levering. Vaak wordt er +/- 30 minuten van te voren gebeld.
• Zorg altijd dat op het afgesproken tijdstip iemand aanwezig is om de bestelling aan te nemen.
• Geef van te voren goed aan of er situaties zijn die de levering kunnen bemoeilijken waardoor de bereikbaarheid van het afleveradres minder goed of onmogelijk is.
• Als het pakket bij de buren mag worden afgegeven; meldt dit dan van te voren.
• De externe vervoerder of pakketdienst levert tot aan de deur of in de hal op de begane grond. Tenzij anders afgesproken dient u dus zelf de bestelling aan te nemen en te plaatsen op de bestemde plek.
• Als de levering is uitbesteed aan een externe transporteur ontvangt u van de chauffeur een ontvangst- of orderbrief.
• Indien de bestelling op een of meerdere pallets wordt geleverd, gaan deze pallets altijd mee retour.
• Controleer altijd de aangeboden bestelling op beschadigingen. Indien u een beschadiging constateert aan de doos die mogelijk invloed heeft op uw product, dient u hier foto’s van te maken en een handtekening van de chauffeur te vragen. Dit is zeer belangrijk in een eventueel garantieproces.
• Mocht uw product na de aflevering toch beschadigd zijn, meldt dit dat direct maar uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst. Dit is zeer belangrijk in een eventueel garantieproces.
• Als u een pakket gaat ontvangen via een pakketbezorger, dan krijgt u kort van te voren een bericht van de pakketbezorger in welk tijdvak uw pakket wordt bezorgd. In dit bericht zit een link naar verschillende opties om uw levering te wijzigen. Denk aan een neerzet toestemming of het laten afgeven bij de buren. Kiest u voor neerzettoestemming dan geeft u de chauffeur van de pakketbezorger toestemming om alleen dat specifieke pakket op een veilige plaats bij uw huis neer te zetten of bij de buren af te geven. Hiervoor geeft u als consument toestemming aan de pakketbezorger. Op dat moment is Fix2New niet meer verantwoordelijk voor welke schade dan ook. Alle kosten die hieruit voortvloeien zoals extra verzendkosten, retourkosten, schade en vergoeding aan Fix2New voor een niet-compleet en dus onverkoopbaar product, zullen voor rekening zijn voor u als verantwoordelijke consument